处理客户投诉方法

处理客户投诉方法一、14步有效处理客户投诉第一步骤：接受客户的愤怒。客户既然投诉，那么忖情肯定不好，我们首先要认识到这个现状，要接受客户的愤怒，客户有怨言，有怒气这很正常。第二步骤：倾听客户的投诉。客