热情、主动、微笑的培训某酒店培训资料(doc19)(1)

热情、主动、微笑的培训（某酒店培训资料）本月部门提出进行“热情、主动、微笑”的主题质量改进，并对此制定培训计划如下： 进行思想培训——纠正错误的观念和意识： 一、在日常的服务工作中，常常有几种错误