完整版酒店前厅与客房复习参考题

酒店前厅与客房复习题一、名词解释1、双开率：双人租用的客房出租间数占出租总间数的比率。2、客房预订：客人在抵店前对酒店客房的预先订约。3、金钥匙：指全球饭店业中专门为客人提供专业化服务并以个人身份加入