旅行社经营管理复习要点

《旅行社经营管理》考试题型：填空、单项选择、多项选择、名词解释、简答、案例分析复习要点：新中国最早成立的旅行社1949年12月在厦门成立了华侨旅行社，这是“中国旅行社”的前身，此后1954年和1979

《旅行社经营管理》 考试题型 ：填空、单项选择、多项选择、名词解释、简答、案例分析 复习要点 ： 1. 新中国最早成立的旅行社 194912“”1954 年月在厦门成立了华侨旅行社，这是中国旅行社的前身，此后 1979 年和年在北京成立了中国国际旅行社和中国青年旅行社，这三家旅行社并 “” 称为我国的三大旅行社。 2. 新中国最早的旅行社法规 1985—— 国务院于年颁布了中国旅行社行业的第一部管理法规《旅行社管理暂 行条例》 199511 年月日起，先后颁布并实施了《旅行社质量保证金暂行制度》、《旅 行社质量保证金暂行规定实施细则》、《旅行社质量保证金赔偿暂行规定》与《旅 行社质量保证金赔偿试行标准》。 3. 旅行社市场细分 是指旅行社通过辨明某一整体客源市场的旅游者的不同需求，按一种或几种因素 进行分类并形成不同类别的子市场的活动。 4. 散客旅游 又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，现付各项旅游费用的旅 游形式。 5. 旅行社注册资本 是指旅行社成立时向政府主管部门登记注册时填报的财产总额，包括固定资金和 流动资金。 6. 旅行社质量保证金 是指由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的用于保障旅行者合法权益的 专项资金。 7. 导游人员 根据我国现行《导游人员管理条例》，导游人员是指依据本条例的规定取得从业 资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 8. 半包价旅游 , 是在全包价旅游产品的基础上扣除餐费的一种形式实行半包价形式可降低旅游 产品的直观价格，提高旅游产品的市场竞争力，同时可以更好地满足旅游者在用 餐方面的不同要求。 9. 小包价旅游 又称可选择性旅游，他由可选择部分（导游服务、风味餐、节目欣赏和参观游览 等）和非选择部分（往返接送、住房和早餐）组成，具有灵活、经济的特点。 10. 散客包价旅游 散客包价旅游是指10名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预 定计划进行的旅游形式。 11. 零包价旅游 是指参加这种旅游的旅游者必须随团一同前往和离开目的地，但在旅游目的地的 活动则是完全自由的。