淘宝客服人员年度工作总结

淘宝客服人员年度工作总结 　　淘宝客服人员年度工作总结【一】　　一、了解顾客　　首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不