优质文明服务专项活动实施方案

附件3：“优质文明服务专项活动”实施方案中国科学院合肥物质科学研究院肿瘤医院优质文明服务专项活动实施方案为加强细节管理，完善医疗服务措施，提升医疗服务水平，构建更加和谐的医患关系，促进医院管理和服务水

附件3：“优质文明服务专项活动”实施方案 中国科学院合肥物质科学研究院肿瘤医院 优质文明服务专项活动实施方案 为加强细节管理，完善医疗服务措施，提升医疗服务水 平，构建更加和谐的医患关系，促进医院管理和服务水平持 续改进与提高，结合近期开展的党的群众路线教育实践活动， 决定在全院范围内开展优质服务月活动，特制定如下实施方 案。 一、指导思想 开展“优质服务”活动坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，以党的群众路线教育实践活动为契机，牢 固树立以病人为中心的理念，强化医疗服务内涵建设，注重 服务过程、环节和细节管理，全面提升行业服务水平，提高 医疗服务质量，让群众满意，为促进肿瘤医院又好又快发展 提供有力支撑。 二、活动主题 活动的主题为“立足本职做贡献，优质服务谋发展”。 每一位医护人员要以病人为中心，以服务对象满意为标准， 牢固树立全心全意为患者服务的理念，充分发挥主人翁精神， 在工作岗位上尽职尽责。从一点一滴小事做起，把高超的医 术和个性化的关怀送到患者身边，做到工作细心认真，服务