初级经济师工商管理专业-冲刺班讲义05-第五章　质量管理

第五章　质量管理　本章框架与基本内容章节内容第一节 质量与质量管理质量的基本概念及其发展历程质量管理的基本概念及发展历程第二节 质量控制方法质量控制方法概述过程能力分析法控制图法第三节 ISO质