精选试析以高原阳光特色服务促进企业和谐发展的思考与实践

试析以高原阳光特色服务促进企业和谐发展的思考与实践“ 论文摘要：“优质服务是电力企业的生命线。”在构建和谐供、用电环境的今天，供电企业面对着广大电力客户，搞好优质服务是企业改革发展的关键因素之

试析以高原阳光特色服务促进企业和谐发展的思考与实践 “ 论文摘要：“优质服务是电力企业的生命线。”在构建和谐供、用电 环境的今天，供电企业面对着广大电力客户，搞好优质服务是企业改革发展的 关键因素之一，是实现客户与企业双赢的桥梁。优质服务成为衡量供电企业营 销工作好坏的重要尺度。 论文关键词：高原电网；特色服务；供电企业 近年来，西宁供电公司坚持“真诚服务，共谋发展”的服务理念，坚 持履行“四个服务”，以流程规范、服务高效、社会满意为服务坐标，面向客 户多元化的服务需求，紧紧抓住服务这一主线，建立起一个指挥顺畅、运转有 序、反应快捷的供电服务体系，通过向社会提供“温暖、透明、快捷、规范” 的高原电网特色服务，为西宁社会经济发展提供安全、可靠、稳定的电力供 应，树立“高原阳光服务”的新形象。 一、大力推行高原阳光特色服务的必要性 1.高原阳光特色服务利于塑造良好的企业品牌形象 服务是企业赢得客户的致胜武器。企业通过为客户提供优质、便捷的 服务，在客户心中牢固地树立起最好的服务品牌形象，从而赢得客户对企业的 认可和信任。 高原阳光特色服务不仅是青海省电力公司认真贯彻落实国家电网公司 “塑文化、强队伍、铸品质”优质服务提升工程，大力弘扬“诚信、责任、创 新、奉献”的核心价值观的具体举措，同时也使营销服务具有了青海电网的特 征和青海地域特色，服务品牌更具影响力。 优质的客户服务使企业具有更强的竞争力。高原阳光特色服务能为客 户提供便捷、优质、独具特色的服务，从而更进一部提高了企业的知名度和美 誉度，使企业在客户心中树立起良好的品牌形象。 2.高原阳光特色服务可以为企业发展壮大提供保障 随着市场经济的发展和国家电网公司“一强三优”的现代公司发展目