质量管理基本理论知识

第一篇质量管理基本理论知识第一章 提高质量的重要性人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。围绕质量形成全过程的所有管理活动，都可称为质量管理活动。人类通过劳动