管理处培训指导之物业管理知识库

管理处培训指导之物业管理知识库 管理处培训指导：物业管理知识库 1、服务技巧 1）如何应对投诉？ （1）处理客户投诉的要点与原则 理解克制，让宾客泄愤，对投诉不要