陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-沟通理论(圣才出品)

第 13 章 沟通理论一、关键术语1．沟通答： 沟通是指信息的传递与理解的过程， 是指在两个或更多人之间进行的在事实、 思想、意见和情感等方面的交流。沟通的过程主要包括：①发送者发出信息；②编码；③传