客户服务中心服务作业标准手册V1.1

华润燃气客户服务管理体系客户服务中心服务作业标准手册（CSMS–BZ08/VER:1.1）华润燃气控股有限公司市场发展部2013年6月一、目的为规范客户服务中心的作业标准，保证客服中心工作能够全面、