护士行为规范礼貌用语培训方法初探

护士行为规范礼貌用语培训方法初探【关键词】 护士　　护士繁忙的工作中，有时易疏忽礼貌用语服务，引起护患之间的矛盾纠纷。为了加强礼貌用语方面的学习，减少因语言引起的矛盾纠纷。我院护理部于2004年7～9