客户服务导论与呼叫中心实务第3版教学课件ppt作者978-7-302-21568-4FLC

附录C 客户信息服务人员职业生涯发展规划时间评估项目自我评估内容怎样去做备注当前当前所预备的素质与下阶段的素质差距需要的培训需要的机会3个月当前所预备的素质与下阶段的素质差距需要的培训需要的机会6个