技术服务、技术培训、售后服务内容及措施

精心整理技术服务、技术培训、售后服务的内容和举措项目实行举措以及售后服务说明我企业将向客户供给免费技术支持，其内容包含：电话支持、现场保护、备件改换、系统故障报告和预防、对客户的按期巡检等。1）7*2

精心整理 技术服务、技术培训、售后服务的内容和举措 项目实行举措以及售后服务说明 我企业将向客户供给免费技术支持，其内容包含：电话支持、现场保护、备件改换、系统故障 报告和预防、对客户的按期巡检等。 17*24 ） 30 小时供给电话支持；第一时间电话响应：接到报修电话后，当地技术服务人员在 2 小时抵达现场，查明原由，提出解决方案；在节假日、歇息日或下班时期，用户可 分钟内响应， 经过手机或电话与技术支持人员获得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能获得实时的响应。 认识其系统故 我们在接到客户技术支持恳求或故障报告后，将立刻以电话方式同该用户获得联系， 障的详尽状况，并指导用户解决问题，对于没法立刻解决的技术问题会记入我企业的客户报告系统， 并将告诉用户估计解决问题的时间。 22 ）推行备件先行服务方式：当设施出现故障时我企业将小时内赶到现场并将备件代替上以 我们将保证项目中我方所供给采 8 保证系统的正常运行。在小时内没法维修时我们改换替待设施。 15% 的设施备件供给。以方便用户快速地改换零零件。一旦设施发生故障，我们将实时从库 购量的 ，以代替破坏的设施， 中为用户供给备件（可能是同型号产品或同样功能产品或性能更优胜的产品） 保持用户系统的正常运行。 3 ）在保护的过程中对已经保护的设施和系统进行统计，来确立设施的使用状况和实时发现设 备可能存在的隐患来预防设施出现的故障。同时也做好设施的备件。 4 ）为了使客户的系统状态达到最正确并实时发现潜伏的故障隐患，防患于已然，减少设施发生