服务人员沟通基本功-狄振鹏

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解沟通中看和动的技巧；● 掌握聆听的技巧；● 懂得微笑服务的魅力和技巧；● 学会说的技巧。 服务人员沟通基本功客户服务的基本功包括五项：看、听、说、笑、动。看