车业集有限公司稽核责任质量控制方案

一、目的 确保年度质量目标的完成，及时为客户提供优质的产品和服务；依公司实际情况，制定下列质量经济责任制，以督促及加强工作人员责任感。二、范围适用于公司所有与产品质量相关之部门。三、定义 质量事故：指

、 目的 一 确保年度质量目标的完成，及时为客户提供优质的产品和服务；依公司实际情况，制定 下列质量经济责任制，以督促及加强工作人员责任感。 、 二范围 适用于公司 所有与产品质量相关之部门。 三、定义 质量事故：指工作人员（包括供应商）因违反程序要求或人为操作，使公司经济或荣誉 造成损失的事件。 四、相关文件 公司各规定及程序要求。 五、权责 5.1各部门工作人员：严格依要求做好本职工作，按时、保质、保量输出给下道满意的 产品和服务； 5.2品管部：监督全过程的质量管理，仲裁质量责任部门及责任人，处理所有的内、外 部质量事故，跟踪纠正、预防措施的实施，并按《质量经济责任制》对造成质量事故的 责任人予以通告批评及经济处罚； 六、制度说明 6.1本经济责任制是采用经济手段（奖和罚）去对各部门或个人的质量活动过程中所产 生的质量效应(良性和劣性)进行管理，以实现质量目标和顾客满意之目的，它是对质量 活动结果的一个考核，至于质量活动过程的控制，如发现屡次未依要求操作和未按时落 实纠正及预防措施的，品管部有权采用经济手段进行处理。 6.2制度原则：奖罚兼用、多奖少罚、激励为主； 6.3本制度不涉及对于发生在设计开发阶段的质量事故的处理，但适用于因设计开发的 原因而引起的在来料、外协加工、试产及量产等过程中发生质量事故的处理； 6.4所有质量考核项目（如：客户退货率、客户抱怨率、一次下线合格率、一次交验合 格率、成品合格率等），只有在总目标达成情况下，才给予奖励车间或部门或线别或个 人； 七、作业内容 7.1客户退货率： *客户退货一次：