城市供水营销管论文

城市供水营销管理论文 　一、供水营销　1.供水营销的概念。对于每一个城市供水企业来讲,它们的主要产品就是自来水。因此,从产品的特性出发,尽管供水也可归类到制造业当中,但供水营销与其他传统的制造行业

城市供水营销管理论文 一、供水营销 1., 供水营销的概念。对于每一个城市供水企业来讲它们 ,, 的主要产品就是自来水。因此从产品的特性出发尽管供水 , 也可归类到制造业当中但供水营销与其他传统的制造行业 ,, 营销却有着巨大的差异性。首先作为社会公共服务单位自 , 来水的定价受到了政府监督管理部门的干预。其次自来水不 ,, 同于一般的其他产品多数城市的供水企业一般采取先消费 , 后收费的方式。再次水产品需要专门的供水管线来进行自来 ,, 水的输送只针对一定城市区域范围内的用户进行服务。总之 x 供水企业的市场营销与传统的市场营销有着很大的不同。 ,: 一般来讲城市供水企业的营销服务部门具有这些职责水表 的抄收和维护等管理、水费的催缴、客户的回访及满意度调 ,, 查等。可见对于作为公共服务的城市供水企业来讲在公众 , 当中企业的形象、服务水平和消费者的满意度很大程度上取 , 决去营销服务部门的工作。所以供水营销服务是每个供水企 ,, 业的一项非常重要的工作从营销服务工作本身可以将供水 :—————— 营销概括为客户信息管理抄表水费催缴财务 ———— 结算用户分析满意度调查。 2., 供水营销的特性。对于供水企业来讲因为水资源对于 ,, 人类的不可或缺性和本身水资源的稀缺性必然具有垄断性