酒店康乐部实习心得体会_酒店实习个人收获_2

酒店康乐部实习心得体会_酒店实习个人收获　　酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。 酒店里要学到的东西很多，基本工作外，锻炼了口语。还有就是做为准四星级的