天猫客服主管有什么样的职责

天猫客服主管有什么样的职责 篇一　　职责：　　1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系;　　2、客服人员的管理及培训;　　3、客服团队工作流