服务营销案例第4章案例

案例一：联邦快递的价格战FedEx在油价上涨之际大幅降低服务价格，它看到的是未来的客户和市场。 在世道艰难的时候，大多数公司都会谨慎行事，削减支出并收缩扩张计划，此时雄心壮志让位给了小心谨慎。但也有一