KTV待客七个基本[修改版]

第一篇：KTV待客七个基本量贩式KTV待客七个基本 量贩式KTV是一种服务性行业，KTV所以优质服务就成为了其经营的发展的必要点，好的服务可以使顾客赶到安全感、舒适感和宾至如归的感觉。为了能够更好的发

KTV 第一篇：待客七个基本 KTV 量贩式待客七个基本 KTVKTV 量贩式是一种服务性行业，所以优质服务就成为了其经营的发展的必要点，好的服务可以使 KTV 顾客赶到安全感、舒适感和宾至如归的感觉。为了能够更好的发展的经营事业，就要掌握好以下七大 要点： 1 准备工作 准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包 括思 想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一 种随 时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 2 微笑持续 KTV 微笑在日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、 地点和 情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 3 超前意识 细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未 提出 要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 4 专业知识 精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务 工作 “” 和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，必须上好培训课， KTV 并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高 的服务 质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。