浅谈护患沟通技巧

浅谈护患沟通技巧　　摘　要：关键词： 语言；护患关系；沟通 　　现代的“生理—心理—社会”医学模式，对护理工作提出了更高的要求。随着医学发展和社会的进步，生活水平的提高，人的健康意识不断加强，传统的以

浅谈护患沟通技巧 摘要： 关键词： 语言；护患关系；沟通 现代的“生理—心理—社会”医学模式，对护理工作提出了更高 的要求。随着医学发展和社会的进步，生活水平的提高，人的健康意 识不断加强，传统的以疾病为中心的被动式功能护理已不能适应临床 护理工作的需要。因此，在临床护理工作中，护士要考虑的是患者各 个方面，通过语言的感受，帮助患者依靠自身的、心理的、社会的影 响在整体上恢复到一个新的平衡状况，以达到最佳健康水平[1]。近 几年来，在临床护理工作中，在准确、灵活地运用护理语言艺术，开 展微笑服务，注意提倡与患者的情感交流，在建立良好的护患关系、 提高护理质量方面做了一些探索性的工作。为此，就护患沟通技巧在 临床工作具体应用体会报告如下。 1准确、灵活运用语言艺术，开展微笑服务 良好的护患沟通可以为患者创造和谐、安全、支持性的治疗环境， 使患者在接受治疗和护理服务的过程中尽快恢复或保持良好的心态 [2]。首先要“说”，即语言交流。语言是人类用来交流信息最常见、 最重要的工具，在护理工作中，对语言交流要做到语言要简单、清楚， 内容时间要恰当，要相关可靠，口语表达要贴近日常生活，同时配合 面部表情，目光接触和眼睛运动、手势、步态、触摸等，这样护患交