2023年山东省初级质量师题库综合试卷A卷附答案

2023年山东省初级质量师题库综合试卷A卷附答案一单选题(共60题)1、任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的