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客服工作总结怎么写客服工作总结内容 有关客服工作总结怎么写客服工作总结内容1 时光如梭,不知不觉中来XX服务中心工作已有一年了。 在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及 掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成 为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生 在一样;可是如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职 责的XX员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无 聊,可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实 不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知 识,掌握必须的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作职责 心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我 也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战 与磨砺后,才深刻体会到。 下头是我这一年来的主要工作资料: 1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主

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