B2B电子商务的客户关系管理技术研究

摘 要 随着电子商务的高速发展，客户关系管理成为企业不可或缺的组成部分，为企业提供了巨大的信息资源，深刻地了解消费者的购买行为，了解客户的需求，最终可以使企业和客户的盈利达到最大化，让企业能够