导游服务程序全ppt课件

- 导游服务规范的必要性 - 人们把导游称为民间的外交大使、朋友、万能先生、旅游业的灵魂、旅行社的支柱，是一个国家和地区形象的代表。导游人员的工作对一个国家和地区的旅游业有着重要