社交媒体与客户关系管理

社交媒体与客户关系管理社交媒体与客户关系管理　　社交媒体的兴起使企业与客户的直接对话成为可能。企业利用社交媒体进行客户关系管理，不仅要提供生动有趣的内容，保持亲切的交流方式，更重要的是给客户带来切