第十四章市场营销的新趋势与新概念

- 【学习目标】1. 理解服务营销的内涵、特征与策略2. 理解关系营销的内涵、特征与实施过程3. 掌握整合营销的内涵、特点与实施过程4. 了解直复营销的内涵、特点与管理5. 理解绿色营销的内涵与策略6