《会展客户关系管理》word版

会展客户关系管理客户关系管理思想源于美国，在1980年初出现所谓的“接触管理”—专门收集客户与公司联系的所有信息。1990年前后则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀。当时许多美国企业为了满足