呼叫中心基本工作流程图

呼叫中心基本工作流程呼叫中心基本工作流程说明序号节点责任人相关说明相关文件或记录1礼貌接听呼叫中心客户服务代表使用标准服务用于接听客户呼入的电话，并亲切问候《呼入记录表》、《呼叫中心服务规范》2耐心询