酒店精细化管理与个性化服务案例

酒店精细化管理与个性化服务，实践屮主要是通过非常规性或客人没冇预料到的惊喜而实现的极致化的管 理和服务，冇时也体现在很小的一件事上。正如酒店管理者常说的一句话：“酒店服务无小事”。在管理中 的每个环节