酒店工程部服务案例-word（精）

工程部服务案例1 1018住客房开关跳闸停电，客人投诉。维修人员接到服务员通知后迅速赶到房间，检查发现是客人洗澡时使卫生间插座进水所致，维修人员打开插座盒，清干水渍，重新合闸，恢复正常，并对客人做好