企业管理案例分析题期末试题(没答案)

企业管理案例分析题：一、如何有效进行批评？【案情】工程部的14位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不同。其中一件事情是这样的：张飞是新来的大

企业管理案例分析题： 一、如何有效进行批评？ 【案情】 14 工程部的位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但近一个月内发生了一 连串的事情，造成李、王经理的看法不同。其中一件事情是这样的：张飞是新来的大学生， 9 月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到，还有一次，由于粗心大意将一个重要的报 告提供的数据写错，但被及时发现没有造成重大影响。王副经理每次发现张飞的问题后，就 当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批评。 其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律，或是因为工作不负责任，或是 因为背后说同事坏话，另外三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就受到了批评。 李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批评职员。而应该讲求一定的 领导艺术性，待事情稍过在恰当的时间采用暗示引导、自身示范等手法对职员进行引导和启 发。 您对李、王经理的看法是怎样的？你认为进行批评的时候有哪些注意事项？ 二、沟通的重要性 【案情】 某企业在一次培训中让学员做了一个游戏，三名工人一起被蒙住双眼，带到一个陌生的 地方，另有两名同学扮演经理，一名同学扮演总裁。工人可以讲话，但什么也看不见；经理 可以看，可以行动，但不能讲话；总裁能看，能讲话，也能指挥行动，但却被许多无关紧要 的琐事缠住，无法脱身（他要在规定时间内做许多与目标不相关的事），所有的角色需要共 同努力，才能完成游戏的最终目标——把工人转移到安全的小岛上去。这个游戏真实地模拟 了公司中的场景。请你理解一下这个游戏在管理上的意义 三、管理员工首先需要了解员工 有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，怎 么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙，她仅拿了 一些草让牛悠闲的嚼食，并一路喂它，很顺利就将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里目 瞪口呆。请你用管理学原理来分析其中的道理。 四、如何有效应用表扬手段激励员工？ 【案情】 926 某厂甲班班长之外有名工人。一天，有人提前上班做生产准备，人按时到班，另 1 人迟到。班后奖评时，班长采取了自以为得计的表扬“艺术”：对迟到的一人只字未提， 2 而是将其他几人一一表扬了一番。哪知，出乎班长的意料，第二天，不仅原来提前上班的 4 人变成按时到班，而且迟到的人数增加到人。表扬是一种鼓舞人、激励人、鞭策人的正强 化方法，但使用不当却会挫伤人的积极性。那位班长的表扬效果为什么会适得其反呢？