对我国商业银行收费问题的浅析及对策

对我国商业银行收费问题的浅析及对策一、研究背景发改委网站于今年9月24日发布消息称，将对商业银行在贷款过程中强制收费、以捆绑等方式变相强制收费，只收费不服务、少服务等乱收费问题开展专项检查工作。据悉，

对我国商业银行收费问题的浅析及对策 一、研究背景 发改委网站于今年9月24日发布消息称，将对商业银行在贷款 过程中强制收费、以捆绑等方式变相强制收费，只收费不服务、少服 务等乱收费问题开展专项检查工作。据悉，国家发改委这次决心对商 业银行乱收费行为展开专项检查，是基于去年受理的20多起乱收费 举报。据中央电视台《每周质量报告》节目统计，自2002年起，中 国银行业服务的收费项目开始不断增多，目前银行提供的服务超过 3000种，而大大小小的收费项目已经超过750种。由银行收费项目 而引发的诸多储户与银行间关于银行收费问题的官司和社会各界关 于银行收费问题的争论一直不绝于耳。为此，我们针对商业银行收费 存在的相关问题，浅析目前我国银行业服务收费的现状。 二、商业银行收费存在的问题 1．宣传服务不到位 银行作为市场经济中的一种特殊行业，追求的是最大化利润，对 服务项目要收费，这一点是肯定的。但现在的问题是，由于我国银行 业长期以来实行的是义务服务，免收服务费用，客户们吃贯了免费午 餐，对银行目前推出的服务收费一时难以适应，而作为银行部门又缺 少这方面的宣传。一些行一夜间推出收费标准，仅出块告示牌就开始 执行收费，搞得客户如进入云雾之中，一时难以适应，原因还是银行 在宣传方面不到位，服务跟不上，既没有大张旗鼓的进行社会舆论宣 传，也没有在临柜中认真做好宣传解释工作，更没有在服务上采取新