[精选](培训课件)旅游景区服务管理

- 第一部分 旅游景区管理的基本内容 - 一、游客管理在游客管理中除去做好基本设施的建设外，主要包括：①正确引导游客的行为；②建立良好的与游客的沟通机制；③服务性管理与控制性