人际沟通技巧培训PPT78页

- * - 人际沟通技巧培训内容 - 第一讲：沟通概述沟通的含义沟通失败的原因高效沟通的三原则第二讲：常见的沟通障碍一、个人因素地位的差异来源的信度认知