淘宝客服年终回顾：成功案例分享与故障处理经验

淘宝客服年终回顾：成功案例分享与故障处理经验。成功案例分享在2023年，淘宝客服应用了一项新的技术——情感识别技术，该技术可以通过分析用户的语音和表情来识别他们的情感状态，进而对话语进行处理。该技术的