体验营销探究论文范文

体验营销探究论文范文 　　 　　摘要]人类经济发展经过了产品经济时代和服务经济时代后，来到了围绕着全程客户体验的体验经济时代。面临体验经济和体验消费的到来，体验营销应运而生。这使企业的营销方式面临巨大

体验营销探究论文范文 摘要]人类经济发展经过了产品经济时代和服务经济时代 后，来到了围绕着全程客户体验的体验经济时代。面临体验经济和体 验消费的到来，体验营销应运而生。这使企业的营销方式面临巨大的 挑战的同时也提供了一定的机会。本文将从体验营销的核心思想、体 验营销与传统营销的差别和体验营销的策略等基础等方面进行了论述 和探讨。 [关键词]体验体验营销传统营销策略 一、何谓体验营销 所谓体验营销，就是指企业以客户为中心、以产品为道具、 以服务为舞台，以满足消费者的心理与精神需求为出发点，通过对事 件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙 而深刻的印象或体验，获得最大程度上的精神满足的过程。简而言 之，就是以顾客需求为导向，为目标顾客提供超过平均价值的较高价 值的服务。在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天，客户已 经不仅仅关注产品本身所带来的“机能价值”，更重要的是在产品消 费过程中获得“体验感觉”。 “体验营销”并非是一种营销手段，确切说它是一种营销心 理、一种营销文化、一种营销理念。它建立在对消费者个性心理特征 的认真研究、充分了解的基础之上。其目的仍是满足顾客需求，而且 比以往的营销观念更强调这一点，并以激发顾客的情感为手段，它使 整个营销理念更趋于完善。 二、体验营销与传统营销方式的比较