客服手册完整版——客户服务管理体系（知识讲义）

北京 XXXX 房地产开发有限责任公司客户服务管理体系第 1 页 共 139 页北京 XXXX 房地产开发有限责任公司目 录第一部分 客户服务的概念、发展 第二部分 品牌企业的客户服务模式 第三部分