关于“质量成本”若干问题的探讨

关于“质量成本”若干问题的探讨质量成本是指与产品或服务质量相关的所有成本，包括预防成本、评估成本、内部故障成本和外部故障成本等。对于任何一个企业或组织来说，质量成本都是影响盈利能力和市场竞争力的重要因