标书服务承诺书范文

标书服务承诺书范文 标书服务承诺书范文（一）（944字）　　1、保修服务　　我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。　　2、本地化服务　　在邢台设有分公司

标书服务承诺书范文 标书服务承诺书范文（一）（944字） 1、保修服务 我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾 害的原因损坏除外）。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更 换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控 软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局 的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场， 并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换 备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产 品返厂维修并查找故障原因。 售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故 障再次发生。 5、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4 次/年），其巡检内容包括： 了解系统运行情况； 诊断操作系统问题； 解决客户系统问题； 系统健康检查；