金融客户服务精典课件

- 培训目标 - 了解大堂经理岗位的重要性 熟记大堂经理岗位职责 掌握接待客户时应有的礼节 学习接待客户和应对抱怨或投诉的基本流程和基本技巧 强化操作技巧练习，致力于实践应用，