酒店服务员个人年总结

酒店服务员个人年总结一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了____年，迎来了充满希望的____年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，

酒店服务员个人年总结 一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了____年，迎来了充满希 望的____年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与 感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这 里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金 量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我 这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关 怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工 作如下总结： 一、 工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建 设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室 职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体 中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理 上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要 安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的 卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发 展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进 步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报 不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙 李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到 自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地 方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆 放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时 第1页共 11 页