医院管理精品-门诊投诉管理办法

门诊投诉管理办法为加强门诊服务监督管理，规范服务行为，提高服务质量，降低和消除医疗服务投诉，根据有关医疗卫生服务管理规定，结合本院实际，特制订本办法。一、适用范围本办法所指的医疗服务投诉是指医疗事故以