酒店经理的年度述职报告范文

酒店经理的年度述职报告范文 　　 　　各位同事，各位领导，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就前厅部20XX年度工作情况和20XX年度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家

酒店经理的年度述职报告范文 各位同事，各位领导，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧 之即，我就前厅部20XX年度工作情况和20XX年度的工作打算与设想 向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出宝贵意见。 一、一年来前厅部工作的回顾 20XX年，前厅在店领导的正确领导下，坚持“以人为本”重 要思想为指导，深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神，在前厅工作 日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员 工的共同努力，取得了一定的成绩。 (一)深入学习上级领导工作指示精神，不断增强贯彻落实的 自觉性、主动性。本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相 关部门转发文件及跟进事项，高度重视，并组织大家认真学习领会， 做到“人人都知晓，事事有跟进”，并时不时对个别员工就知晓情况 进行重点抽查;特别是酒店在引进ISO9000质量管理体系期间及达标合 格后，前厅各员工对此高度关注，本部门采取了集中学习、个人自学 等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，还组织大家进行概括 总结讨论及心得交流，共同展望ISO9000质量管理中对酒店管理规化 描绘的美好前景，进一步激发了员工工作热情和进取精神，为全面完 成XX年度前厅工作任务提供了强大的精神动力，促进了前厅各项工作 全面健康平衡发展。 (二)加强酒店服务理念的宣传，使“顾客第一、员工第一” 达到质的统一前厅站在酒店服务的最前沿，服务的好坏，事关酒店的 成长与发展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员