人际关系与沟通——第十六章 沟通的艺术

- 第十六章 沟通的艺术 - 学习目标：1.认识言默之道的内涵，并能在生活和工作中不断修炼和提高。2.掌握委婉说话和拒绝的艺术，提升自己的沟通能力。3.时时培养由情入理的沟通习