大学生的酒店前台实习报告范文

大学生的酒店前台实习报告范文 大学生的酒店前台 　一、实习根本概况 　作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经有了一段时间，回忆这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同

大学生的酒店前台实习报告范文 大学生的酒店前台 一、实习根本概况 作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经 有了一段时间，回忆这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也 给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉 得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。 实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们 的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定 的进步。 酒店开业时间20xx年11月2日，楼高15层，共有客房总数 262间(套)，标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业兴 旺，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。于20xx 年11月2日评为国家五饭店。我被分配到前台工作，虽然相对于餐 厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象 的地方，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效 率以及利润的创造，根本上都是从这里开始的。 因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都 会要求英语要过三级。总台的效劳根本涵盖了酒店所能够提供的所 有的效劳工程，因此需要前台效劳人员对酒店的各个部门都有足够 的了解才能为客人提供满意周到的效劳。在学习中，我对酒店客人 如何登记入住和退房等的一些根本的前台日常操作有了较为深入的 了解并进展了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入 住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮