业务流程再造的影响力模型研究

业务流程再造的影响力模型研究　摘 要 通过 企业 实施业务流程再造需要考虑的经营环境的变化、信息技术的 发展 、新的管理思想的提出和新的管理技术的运用四大因素的 分析 和比较，提出业务流程再造的 影

业务流程再造的影响力模型研究 摘要通过企业实施业务流程再造需要考虑的经营环境的变 化、信息技术的发展、新的管理思想的提出和新的管理技术的运用 四大因素的分析和比较，提出业务流程再造的影响力模型，对企 业实施业务流程再造具有实践指导意义。 关键词业务流程再造影响因素模型 企业流程再造的涵义是对企业的流程、组织结构、文化进行彻底、 急剧地重塑,以达到绩效的飞跃。或者说是对战略、增值营运流程， 以及支撑它们的系统、政策、组织、结构的快速、彻底、急剧的重塑， 以达到工作流程和生产效率的最优化。企业流程再造（BPR）是20世 纪80年代初源于美国的一种企业变革模式，是美国在学习日本制 造业全面质量管理（TQM）、精益生产（LeanProduce）、准时制造 （JIT）、零缺陷（ZeroDefect）等优秀管理经验的基础上产生的一 种全面变革企业经营、提高企业整体竞争实力的变革模式。近年来， BPR的重点已从制造过程转到了多功能、多组织和面向客户的过程。 资料表明，约有70%~75%的欧美企业正计划实施BPR，更有许多企业 通过BPR已取得了喜人的成绩，例如Ford汽车公司、AT&T、IBM、 意大利的BAT、德国西门子公司等等。此外，亚洲也有许多公司纷纷 接受这一思想，其中不乏像泰国的泰华农民银行、台湾的永大机电