电话接听岗位职责及流程规范

电话接听岗位职责及流程规范职责描述序号职　　责1受理客户来电报修、咨询、投诉等，并及时做好相关记录；2对于能够直接回复的问题或投诉，依据国家三包法等相关法律法规以及公司政策，耐心细致地做好客户的回复和